POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
Vue d’ensemble
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement ou un échange.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- produits périssables
- produits personnalisés
- produits sensibles ou à usage spécifique
Pour effectuer un retour, une preuve d’achat est obligatoire.
Merci de ne pas retourner votre produit directement au fabricant.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la validation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Retards ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- vérifiez votre compte bancaire
- contactez votre établissement bancaire ou votre carte de paiement
Si le problème persiste, contactez-nous.
Articles en promotion
Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour toute demande d’échange, merci de nous contacter via le formulaire du site.
Retours
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Pour les articles de valeur, nous recommandons un envoi avec suivi.
Besoin d’aide ?
Utilisez le formulaire de contact ou bien pascal.p@axendp.com